Versandbedingungen

Stand: Juli 2026

1. Zielländer

Wir liefern in 30 europäische Länder. Die vollständige Liste der verfügbaren Zielländer finden Sie in der Länderauswahl an der Kasse.

2. Versand

Wir versenden mit DHL Paket. Bestellungen, die an einem Werktag vor 16:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bis dahin bestätigt ist, werden noch am selben Tag versandt (bei Banküberweisung: nach Zahlungseingang). Später eingehende Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag versandt.

3. Lieferzeiten und Versandkosten

Der Versand nach Deutschland kostet 8,95 €; ab einem Bestellwert von 250 € ist der Versand kostenlos. Versandkosten und eine etwaige Versandkostenfrei-Schwelle für andere Zielländer werden an der Kasse anhand des Ziellandes berechnet. Die übliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands und 2–5 Werktage für das übrige Europa, abhängig vom Zielland. Lieferzeiten sind Richtwerte, keine Garantien.

4. Sendungsverfolgung

Jede Sendung wird als verfolgte DHL-Sendung verschickt. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald DHL das Paket übernommen hat, und können den Status jederzeit auf der Seite zur Bestellverfolgung einsehen. Alle Sendungen werden in neutraler, diskreter Verpackung versandt.

5. Kühlkette und Stabilität

Lyophilisierte Produkte sind für die Dauer des Transports bei Umgebungstemperatur stabil. Beachten Sie nach Erhalt die Lagerhinweise auf der jeweiligen Produktseite.

6. Probleme bei der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft. Melden Sie Transportschäden, fehlende Artikel oder eine Falschlieferung innerhalb von 48 Stunden über die Kontaktseite und bewahren Sie die Verpackung zur Prüfung auf. Wird uns ein Paket als unzustellbar zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.

7. Zoll

Lieferungen in die von uns bedienten Zielländer werden aus Europa versandt. Etwaige Zollformalitäten in bedienten Zielländern außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich) werden vom Versanddienstleister abgewickelt; anfallende Einfuhrabgaben trägt der Empfänger.